Våra köpvillkor

Följande köpvillkor gäller från och med 2021-08-01.

Tack för att du valt Elbilsvaruhuset.se som din trygga leverantör av laddbox och tillbehör.

Målsättningen med dessa köpvilkor är att på ett tydligt och lättläst sätt säkerställa att du förstår de villkor som gäller för köp, leverans och installation av våra laddboxar.

Vi vill att efter att du har läst dessa villkor, ska känna dig säker på ditt val av elbilsvaruhuset.se och de produkter som vi levererar. Om du har några frågor eller funderingar är du givetvis varmt välkommen att höra av dig till oss.

Köpvillkoren utgör tillsammans med din beställning, som bekräftats genom en orderbekräftelse, avtalsunderlaget för köpet. Köpvillkoren och annan information på elbilsvaruhuset.se finns bara på svenska.

För att kunna handla på elbilsvaruhuset.se måste du ha fyllt 18 år. Dessa villkor gäller när du som konsument gör köp på elbilsvaruhuset.se. Om du handlar genom ett företag gäller istället eventuella andra överenskomna köpvillkor eller den svenska köplagen (1990:931).

Där det i dessa köpvillkor ställs krav på skriftlig dokumentation uppfylls detta genom e-post, sms, brev eller liknande.

Innehållsförteckning

1. Parter
2. Allmän information och omfattning
3. Produkter
4. Installation
5. Beställning
6. Betalning
7. Leverans
8. Skattereduktion (Grön Teknik)
9. Flexibilitetsmarknad
10. Garanti
11. Reklamation
12. Ansvar
13. Behandling av personuppgifter
14. Ångerrätt för privatpersoner
15. Övrigt
16. Tvister
17. Kontakt och support

1. Parter

Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla individuella avtal om köp av varor eller tjänster som ingås mellan en kund, varvid avses en fysisk eller juridisk person (hädanefter kallad “Kunden”) och elsvaruhuset.se i Sverige AB, hädanefter kallat “elbilsvaruhuset.se” och ”säljaren”). Kunden och elbilsvaruhuset.se benämns i det följande gemensamt för ”Parterna”.

Kontaktuppgifter till Elbilsvaruhuset.se i Sverige AB:

Org.nr. 559310-7666

Adress till huvudkontoret: Primusgatan 95, 112 67 Stockholms län

Telefon till kundtjänst: 08-502 350 61

2. Allmän information och omfattning

2.1 Dessa köpvillkor gäller för elbilsvaruhuset.se försäljning av laddbox, laddstolpe, laddstation, laddkabel eller annan utrustning (benämnt ”Laddutrustning”) till Kunden, samt för installationstjänster i samband med köp av Laddutrustning (”Installation”).

2.2 Elbilsvaruhuset.ses köpvillkor kan komma att uppdateras allt eftersom det att Parterna har ingått ett avtal. Det är alltid de senast upprättade köpvillkoren som är giltiga och det är Kundens skyldighet att ta del av den senaste versionen av köpvillkoren. Den vid varje tidpunkt gällande versionen av köpvillkoren kommer att finnas tillgänglig på elbilsvaruhusets hemsida, www.elbilsvaruhuset.se.

2.3 Alla priser för Laddutrustning, Installation och tilläggskostnader framgår av säljaren vid var tid gällande prislista, tillgänglig via www.elbilsvaruhuset.se. Säljaren reserverar sig för eventuella tryckfel, felaktiga prisuppgifter och utsålda varor.

2.4 Elbilsvaruhuset.se har för avsikt att all information om vårt produktsortiment och tjänsteutbud ska vara korrekt och så uppdaterad som möjligt. Elbilsvaruhsuet kan dock inte garantera korrektheten på informationen som finns presenterad på hemsidan eller vårt produkt- och tjänsteutbud i övrigt.

3. Produkter

3.1 Elbilsvaruhuset.se tillhandahåller ett av Sveriges bredaste sortiment av billtillbehör. Stora omfattningen av sortimentet utgår av laddboxar, laddstolpar, laddstationer och laddkablar.

3.2 Elbilsvaruhsuet.se tillhandahåller produkter i form av laddboxar, laddstolpar, laddstationer, laddkablar och lastbalanserare vars produkter inte är anpassade till alla bilar eller elmätare. Det ligger därför på kundens skyldighet att säkerställa att produkterna vid beställningen är kompatibel med den bil, elmätare eller elcentral som finns hos kunden.

3.3 Samtliga produkter som saluförs får endast användas i enlighet med respektive produkts bruksanvisning. Laddutrustning får endast användas till laddning av den typ av elbil och med den strömstyrka för vilken Laddutrustningen är utformad.

3.4 För det fall Laddutrustningen används för att ladda bilar av annan typ eller med annan strömstyrka än sådan för vilken Laddutrustningen är utformad är Kunden ensam ansvarig för eventuella skador på Laddutrustning och bil.

4. Installation

4.1 Elbilsvaruhuset.se är stolta över att kunna erbjuda smidiga och kostnadseffektiva installationslösningar för laddboxar. Elbilsvaruhuset.se kan idag erbjuda installationer av laddstationer till alla adresser i Sverige, med förbehåll att kunden kan behöva bekosta visst resetillägg vid mindre tillgängliga adresser.

4.2 Samtliga tjänster avseende Installation tillhandahålls i samarbete med elbilsvaruhusets samarbetspartners. Elbilsvaruhuset.se samarbetar endast med auktoriserade Elinstallationsföretag. Alla installatörer är anställda hos företag som är auktorisation hos Elsäkerhetsverket och har egna kontrollprogram. De följer Elsäkerhetslagen 2016:732 och är utsedda att vara elsäkerhetsledare för egna arbeten och har tillräckliga kunskaper för detta. Se Elsäkerhetsverkets föreskrift ELSÄK-FS 2006:1 och i förekommande fall svensk standard SS-EN 50110-1. Våra kunder kan själva kontrollera detta på www.elsakerhetsverket.se/privatpersoner.

4.3 Val av installatör beror på din geografiska placering och matchas med vår installatör som har kapacitet och tillgänglighet i ditt geografiska område.  Val av specifik installatör går ej att applicera och du får din installatör matchad efter det att du genomfört beställning.

4.4 Vid beställning av Installation levererar elbilsvaruhuset.se i enlighet med orderbekräftelsen som Kunden fick vid beställning.

4.5 Det kan uppstå tilläggskostnader i samband med installation och Elbilsvaruhuset.se ska inom rimlig mån informera Kunden om eventuella tilläggskostnader, men Elbilsvaruhuset.se förbehåller sig rätten att utföra sådana åtgärder (som inte fångas av avtal vid beställning) som är nödvändiga för Installationen av Laddutrustningen (såsom byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder). Detta inkluderar även sådana åtgärder som är nödvändiga för att förhindra skador på person eller annan egendom samt skäliga åtgärder för en mer estetisk och funktionell installation.

Arbeten likt dessa utförs enligt vår prislista för installationsarbeten och faktureras av elbilsvaruhuset.se eller installatören efter utfört arbete.

4.6 Vid beställning av Installation åligger det Kunden att tillse följande:

• Att tillstånd från bostadsrättsförening, markägare, hyresvärd eller annan relevant rättighetshavare har inhämtats.
• Att plats för installation är lämplig för Installation av Laddutrustningen.
• Att installatören delges nödvändig och korrekt information samt erforderlig tillgång till plats för Installation av Laddutrustningen.
• Att utföra sådana åtgärder (som inte åligger elbilsvaruhuset enligt detta avtal) som är nödvändiga för Installation av Laddutrustningen (såsom byggnadsmässiga, mekaniska och elektriska åtgärder). Detta inkluderar även sådana åtgärder som är nödvändiga för att förhindra skador på person eller annan egendom.

4.7 För fullständiga villkor, inklusive priser, gällande installation av laddboxar, vänligen besök https://test.elbilsvaruhuset.se/installation/.

5. Beställning

5.1 Kunden gör enkelt sin beställning via elbilsvaruhusets hemsida. När elbilsvaruhuset mottar Kundens beställning bekräftas beställningen genom att en orderbekräftelse skickas till Kunden på den e-postadress som har angivits.

5.2 Eventuella preliminära skattereduktioner dras av Kundens totalpris i samband med beställningen. För mer information om skattereduktioner, se punkt 8.

5.3 Kunden skall noggrant läsa igenom mottagen orderbekräftelsen och kontrollera att orderbekräftelsen överensstämmer med beställningen. Eventuella avvikelser mellan orderbekräftelse och beställning skall omgående meddelas Säljaren.

5.4

I samband med beställning ger Kunden Elbilsvaruhuset.se fullmakt att hämta uppgifter om Kundens anläggningsuppgifter, elnätsabonnemang, historiska och aktuella data tillgänglig från Kundens elmätare via nätägaren samt att ta reda på vem kundens elleverantör och balansansvariga är. Kunden ger Elbilsvaruhuset.se ensamrätt att själv eller den Elbilsvaruhuset.se anlitar i sitt ställe att analysera aktuell data och styra laddningen.

Genom att acceptera dessa villkor uttrycker Kunden uttryckligen sitt samtycke till att Elbilsvaruhuset.se kopplar upp deras laddboxar till cloudbaserad portal, hanterad av elbilsvaruhuset eller tredjepart. Detta samtycke omfattar de åtgärder som krävs för att Elbilsvaruhuset.se ska kunna erbjuda fjärråtkomst och tjänster relaterade till laddboxarna, inklusive men inte begränsat till fjärrövervakning, teknisk support och effektivisering av laddningsprocessen. Syftet med denna datainsamling och bearbetning är att förbättra och underlätta för både Elbilsvaruhuset.se och Kunden, vilket är i linje med de avtalade villkoren.

Elbilsvaruhuset.se förbinder sig att vidta alla nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda de insamlade uppgifterna i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och andra tillämpliga dataskyddslagar. Detta inkluderar implementering av tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa datasäkerhet och skydda mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse av personuppgifter.

Vidare förbinder sig Elbilsvaruhuset.se till principen om dataminimering och att endast samla in och behandla data som är nödvändig för att fullgöra de avtalade tjänsterna. Elbilsvaruhuset.se garanterar att ingen onödig information samlas in eller lagras och att behandlingen av personuppgifter alltid är relevant och begränsad till vad som är nödvändigt för specifika och legitima syften.

Kunden har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till behandlingen av personuppgifter enligt ovan. En sådan återkallelse påverkar inte lagligheten av behandling som baserats på samtycke innan dess återkallelse. Kunden har även rätt att få tillgång till, rätta, begränsa behandlingen av, eller radera sina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

5.5 Kunden ger också fullmakt till Säljaren att ansöka om Grön Teknik åt Kundens vägnar till Skatteverket. Kunden ger elbilsvaruhuset rätt att ansöka om det baserat på den infon som förses vid ordertillfället (t.ex. personnummer, adress och fastighetsbeteckning). Vid tillfällen där Skatteverket kräver mer information kan kunden behöva förse Säljaren med kompletterande information där det ligger hos kunden att förse detta till elbilsvaruhuset för att elbilsvaruhuset ska kunna slutföra ärendet. I köp där Grön Teknik ingår förbehåller sig Elbilsvaruhuset.se rätten att debitera 100% av kostnaden ifall skatteverket nekar avdrag. Elbilsvaruhuset.se har även rätt att fakturera för extra kostnader som uppkommer i samband med installation.

6. Betalning

6.1 När du handlar på elbilsvaruhuset.se är det Svea som hanterar betalningen. Du välja att betala med bank-, kreditkort, Swish eller genom faktura. Vid betalning med bank- eller kreditkort eller Swish sköter Svea alla banktransaktioner kopplade till våra tjänster, genom att kontrollera att ditt kort är giltigt för köp direkt mot din bank. Dina kortuppgifter förmedlas direkt till din bank och vi hanterar därigenom inte själva några bank- eller kreditkortsnummer. Vid frågor om betalning kan du kontakta vår kundtjänst på +46 8-502 350 61.

6.2 Alla priser på elbilsvaruhuset.se är inklusive moms. Priserna anges i svenska kronor (SEK). Om du besöker elbilsvaruhuset.se som företag så är det möjligt att visa priserna exklusive moms. Fraktkostnad och eventuell administrativ avgift kan tillkomma. Elbilsvaruhuset reserverar sig för eventuella fel, exempelvis prisuppgifter, kampanjer, rabattkoder eller produktuppgifter som kan uppstå.

6.3 Vid tillfällen då det uppkommit tilläggskostnader fakturerar elbilsvaruhuset Kunden efter det att installationen är genomförd. Betalningsvillkor är 10 dagar för privatpersoner och 30 dagar netto för företag om inget annat har avtalats. Observera att du alltid måste ange ett fullständigt personnummer eller organisationsnummer vid köp med faktura.

6.4 Vid utebliven betalning tas dröjsmålsränta ut enligt gällande svensk lag om räntor vid försenad betalning (Räntelagen 1975:635). Avgifter kan även komma att tas ut enligt svenska lagar för inkasso (Inkassolagen 1974:182) samt (Lag om ersättning för inkassokostnader m.m. 1981:739).

6.5 Vi på Elbilsvaruhuset.se tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Däremot kan det hända att din bank tar ut en extra avgift beroende på korttyp och bank. För det fall att ingen betalning mottagits efter att du skickat din beställning, kan beställningen automatiskt komma att upphävas.

6.6 Vid tillfälle där kunden avbryter installationen eller använder sig av annan installatör som inte var överenskommet vid köptillfället förbehåller sig Elbilsvaruhuset.se rätten att debiterad de kostnaderna som tillkommer då avdraget för Grön Teknik inte längre är applicerbart för Elbilsvaruhuset.se. Elbilsvaruhuset.se har även rätt att fakturera för extra kostnader som uppkommer i samband med denna tvist.

7. Leverans

7.1 Elbilsvaruhuset skickar dina varor som paket inom Sverige. Vi har möjlighet att leverera utanför Sverige också men då behöver ni kontakta oss för att vi ska kunna ta det ärendet vidare. Kontakta oss på hej@elbilsvaruhuset.se

7.2 Leveransen av produkterna sker på det sätt som står angivet i orderbekräftelsen. Säljaren bär risken för produkterna tills de övertas av Kunden, det vill säga när du har fått produkterna i din besittning. Vid hemleverans bör du tänka på att du själv har ansvar för att ta in produkterna i bostaden och att du måste vara på plats för att ta emot varorna. Vi kan kräva legitimation innan vi överlämnar varorna.

7.3 Om du har beställt mer än en produkt kan det förekomma att leveransen av produkterna sker i separata försändelser beroende på lagerstatus och leveransförseningar.

7.4 Våra hemleveranser utfärdas endast till platser där vi kan nå fram till leveransadressen med våra bilar, på farbar väg. Om leveransen av produkterna blir försenad ger vi dig information så fort vi har kunskap om det liksom information om, och eventuellt när, leverans kan ske, eller om produkten (produkterna) är slutsåld(a).

7.5 Uppskattad leveranstid för hela eller delar av leveransen kan komma att förändras. Om inget särskilt avtalats skriftligen utgår ingen ersättning för försenad leverans.

7.6 Ej hämtade varor returneras till oss. För alla leveranser som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, vilket uppgår till 300 kronor.

7.7 Om du mot förmodan skulle få en vara som du inte har beställt ber vi dig att kontakta du vår support på hej@elbilsvaruhuset.se så hjälper vi till att returnera varan.

7.8 Skulle du upptäcka en skada på ditt paket, anmäl det omgående till det utlämningsställe där du hämtade varan. Där får du också hjälp att göra en skadeanmälan. Vi rekommenderar att du inte hämtar ut ett paket som är skadat, eftersom skadan då inte längre kan härledas till transporten. Om du upptäcker skadan först då du öppnat paketet och skadan är sådan att den kan kopplas till transporten, kontakta ombudet för att göra en skadeanmälan senast fem dagar från det att du tagit emot din vara.

7.9 Returer sker på din egen bekostnad, med undantag för det fall att varan är defekt eller fellevererad. Vid retur av produkter förbehåller vi oss rätten att debitera en kostnad för returfrakt motsvarande 200 kronor per kolli. Retur av produkter relaterat till laddstolpar, så som exempelvis stolprör och betongfundament, debiteras med en extra avgift upp till 300 kronor.

8. Skattereduktion (Grön Teknik)

8.1 Från och med 1 januari 2021 kan du få skattereduktion för delar av kostnaden om du anlitar ett företag för installation av grön teknik. Det är endast arbete och material som ger rätt till avdrag. Avdraget får vara högst 50 procent för installation av system för lagring av egenproducerad el eller installation av laddningspunkt för elfordon. Du kan få som mest 50 000 kronor i skattereduktion för installation av grön teknik per år. Tänk på att du behöver ha betalat tillräckligt med skatt under året för att kunna nyttja hela skattereduktionen. Det är särskilt viktigt om du också använt rot- och rutavdrag.

8.2 På Kundens begäran ansvarar Elbilsvaruhuset för att ansöka om skattereduktion för grön teknik hos Skatteverket.

8.3 Vid betalning av Kundens beställning genomför Elbilsvaruhuset, på begäran av Kunden, ett preliminärt avdrag på den totala kostnaden. För det fall att ansökan skattereduktion nekas förbehåller sig Elbilsvaruhuset rätten att fakturera Kunden mellanskillnaden mellan redan erlagd betalning och den totala kostnaden för Kundens beställning.

8.4 Elbilsvaruhuset åtar sig att administrera grön teknik åt Kunden från första föreslagna installationstillfälle, alternativt första försök till kontakt ifall svar uteblir, och ytterligare trettio (30) dagar därefter. Skulle installation senareläggas mer än den nämnda tiden, på kundens initiativ, har Elbilsvaruhuset rätt att fakturera kunden för belopp motsvarande skattereduktion. Beställaren bär då själv ansvar för administrering av ansökan för grön teknik.

9. Flexibilitetsmarknad

Målet med Elbilsvaruhuset flexibilitetsmarknad är att bidra till att stabilisera frekvensen i elnätet vid större frekvensavvikelser och fungera som en balanseringsresurs. Elbilsvaruhuset erbjuder en unik möjlighet för användare att bli aktiva deltagare i energiomställningen. Genom att köpa en laddbox hos elbilsvaruhuset och koppla upp enheten blir du en del av Elbilsvaruhusets Virtuella Kraftverk. Genom att köpa laddboxen och integrera den mot tillverkarnas app ger du Elbilsvaruhuset följande befogenheter:

I. Hämta data från de integrerade enheterna eller applikationerna.

II. Kontrollera de integrerade enheterna i syfte att stabilisera frekvensen i elnätet vid större frekvensavvikelser. Denna kontroll kan inkludera att Elbilsvaruhuset slår av och på enheterna.

Ersättning kan komma att utgå till användaren som integrerar sina enheter, i den omfattning och form som är tillämplig vid varje given tidpunkt. Elbilsvaruhuset förbehåller sig rätten att ändra beloppen och formerna för ersättning, samt att avsluta åtkomsten till flexibilitetsmarknad, utan att detta medför någon skyldighet för Elbilsvaruhuset att betala ersättning (om inte annat särskilt avtalats).
Kunden har alltid möjlighet att avbryta sin medverkan i Elbilsvaruhuset flexibilitetsmarknad genom att skriftligen meddela Elbilsvaruhuset. Vid mottagandet av sådan skriftlig anmälan kommer Elbilsvaruhuset att vidta åtgärder för att avsluta integrationen av kundens enheter och avlägsna dem från Elbilsvaruhuset flexibilitetsmarknad. Avbrott i medverkan kan påverka kundens rätt till kompensation och eventuell rätt till återbetalning av insats eller kostnader i enlighet med avtalet mellan kunden och Elbilsvaruhuset.

10. Garanti

10.1 Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. Elbilsvaruhuset lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

11. Reklamation

11.1 För företag – Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten/leveransen. För att få åberopa att en produkt/leverans är felaktig ska kund omedelbart efter det att denne upptäckt felet reklamera felet till Elbilsvaruhuset, dock senast 10 dagar från mottagande av produkten/installationen samt på visst angivet sätt returnera produkten. Vid reklamation ska kund kontakta Elbilsvaruhuset, företrädesvis via e-post. Elbilsvaruhuset skall inom 72 timmar från mottagande av reklamation återkomma med ett ärendenummer. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte är att likställa med godkänd reklamation. Ärendenumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid produkten ska ha kommit Elbilsvaruhuset tillhanda. Vid retur av produkten ska returfrakten till Elbilbilsvaruhuset vara betald. Vidare ska ordernummer och uppgift om giltigt ärendenummer jämte en detaljerad redogörelse av felet medfölja produkten. Vid felaktig reklamation har Elbilsvaruhuset rätt att återsända produkten till kunden och att ta ut fraktavgift. Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage (t ex brun wellpappkartong). Kunden står risken för produkten vid transport. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Elbilsvaruhuset förbehåller sig rätt till produktkontroll av produkten samt debitering av testavgift om produkten inte skulle vara felaktig och reklamationen därmed inte accepteras.

11.2 För privatpersoner – Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara tre år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Vid reklamation ska kund kontakta Elbilsvaruhuset, företrädesvis via e-post. Elbilsvaruhuset skall inom 3 arbetsdagar från mottagande av reklamation återkomma med ett ärendenummer. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte är att likställa med godkänd reklamation.

12. Ansvar

12.1 Elbilsvaruhuset ansvarar inte för fel, avbrott, störningar, strömkvalitet och liknande som kan härröras till andra tjänsteleverantörer, bland annat elleverantörer, elproducenter, elnätsleverantörer och internetleverantörer.

12.2 Elbilsvaruhuset ansvarar inte heller för skador eller förluster som åsamkas Kunden på grund av felaktig användning, bland annat, men inte begränsat till, felaktig laddning, datavirus och liknande.

12.3 Elbilsvaruhuset ansvarar inte för eventuella fel, skador eller förluster som åsamkas Kunden på grund av Installation. Samtliga ärenden hänförliga till Installation skall hanteras direkt mellan Kunden och installatören.

12.4 Köparen är ansvarig för att den för laddning avsedda elbilen är kompatibel med Laddutrustningen. Elbilsvaruhuset ansvarar inte för skador som uppkommer på grund av att elbilen och Laddutrustningen inte är fullständigt kompatibla.

13. Behandling av personuppgifter

13.1 För att kunna erbjuda dig Sveas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Svea, för att Svea ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Sveas egen dataskyddsinformation.

13.2 I enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och i syfte att underlätta ärendehanteringen informeras Kunden om att de personuppgifter som lämnas till Elbilsvaruhuset kommer att användas i Elbilsvaruhuset ord- och textbehandling, registerföring, redovisning, övrig administration samt e-post.

13.3 Vid köp av Laddutrustning, Installation eller molntjänst ska Kunden lämna uppgift om namn, personnummer, folkbokföringsadress, telefonnummer och e-postadress. I samband med köp av Installationstjänster ska även installationsadress uppges samt fastighetsbeteckning.

13.4 Elbilsvaruhuset ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

13.5 Elbilsvaruhuset kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.

13.6 Kunden har rätt att av begära tillgång till sina personuppgifter. Det innebär att Kunden har rätt att begära ett registerutdrag över den behandling som vi genomför avseende dennes personuppgifter. Kunden har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Kunden har rätt att en gång per kalenderår, genom en skriftligt undertecknad ansökan, kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag från om vilka personuppgifter som finns registrerade om Kunden, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Kunden har även rätt att i registerutdraget få information om den förutsedda period under vilken uppgifterna kommer att lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period.

13.7 Kunden har rätt till rättelse av dennes personuppgifter. Elbilsvaruhuset kommer på Kunden begäran att så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter Elbilsvaruhuset behandlar om Kunden.

13.8 Kunden har rätt till radering av dennes personuppgifter. Det innebär att Kunden har rätt att begära att dennes personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att Elbilsvaruhuset inte omedelbart får radera Kundens personuppgifter, till följd av exempelvis gällande bokförings- och skattelagstiftning.

13.9 Kunden har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om Kunden invänder mot sådan behandling kommer Elbilsvaruhuset enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än Kundens intressen.

14. Ångerrätt

 (Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler)

14.1 Den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ger dig rätt att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller för varor och enskilda tjänster. En konsument har rätt att ångra sitt köp av Laddutrustning genom att sända ett meddelande om detta till hej@elbilsvaruhuset.se inom fjorton (14) dagar från Kundens mottagande av Laddutrustning. Ett standardformulär för utövande av ångerrätt kan begäras av Elbilsvaruhuset via ovanstående mailadress.

14.2 För att kunna använda ångerrätten måste produkten returneras till oss i det närmaste samma mängd och skick som när du mottog den. Säljaren har rätt till ersättning för bl.a. värdeminskning som beror på att köparen har hanterat varan i större omfattning än nödvändigt. Alla produkter ska returneras till säljaren inom rimlig tid, senast inom 14 dagar från ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Eventuell fraktkostnad för returen betalar du själv. Säljaren är skyldig att betala tillbaka hela köpeskillingen, inklusive frakt för försändelsen, expeditionsavgift, tullavgifter, postförskott etc. Återbetalning ska ske senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot köparens meddelande förutsatt att Elbilsvaruhuset.se inom denna tid fått varan i retur.

14.3 Vid återbetalning kommer vi att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning, utan att det medför några extra avgifter för dig.

14.4 Elbilsvaruhuset har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit de returnerade produkterna. Du måste skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter inom 14 dagar från det datum då du informerade oss om att du önskade nyttja ångerrätten.

14.5 Har du hunnit använda din vara och utnyttjar ångerrätten kan det innebära en viss värdeminskning, på din bekostnad. Dessa ärenden hanteras individuellt.

14.6 En konsument har rätt att ångra sitt köp av installation genom att sända ett meddelande om detta till hej@elbilsvaruhuset.se inom fjorton (14) dagar från beställning. Ett standardformulär för utövande av ångerrätt kan begäras av Elbilsvaruhuset via ovanstående mailadress. Om Kunden önskar få Installation utförd inom fjorton (14) dagar från beställning skall Kunden lämna samtycke till påbörjan av Installation, där denne samtidigt medger att ångerrätt ej föreligger för slutförd tjänst. För det fall att Kunden önskar påbörjan av Installation inom nämnd period och för det fall att Kunden utövar sin ångerrätt under skall Kunden ersätta Elbilsvaruhuset för en proportionell andel av det avtalade priset för Installation som delvis utförts innan Kunden utövade ångerrätten.

14.7 Ångerrätten slutar gälla i den stund som tjänsten, i det här fallet Installation, påbörjas. I de fall där beställningen inkluderar nyttjande av skattereduktion, såsom grön teknik, anses samtliga produkter utgöra en del tjänsten. Därav avsäger sig kunden sin ångerrätt vid påbörjad installation oavsett om produkten direkt påverkas av installation eller inte.

14.8 Kunden har rätt att avboka och skicka tillbaka produkterna senast inom 14 dagar efter att du har tagit emot leveransen. En returavgift om 200kr för fraktkostnad och hanteringskostnad till vår 3PL kommer att debiteras. Vid avbokning av installationen inom 72h innan installationstillfället förbehåller vi oss att ta ut en avbokningsavgift om 1 000kr.

14.9 Produkten skickas tillbaka till oss (med spårningsnummer), om möjligt i originalemballaget.

14.10 Skulle installationen inte kunna genomföras när installationstillfället är bokat, dvs en så kallad ”Bomkörning” inträffa. Förbehåller sig elbilsvaruhuset.se att ta ut en bomkörningsavgift om 3 000kr.

En bomkörning innebär att uppdraget som skulle utföras inte blev av. Det kan bero på flera orsaker, te.x, ingen hemma på avtalad tid, fel adress information till installatören eller arbetsplatsen är inte säker.

15. Övrigt

15.1 Elbilsvaruhuset har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor. Möjlighet till överlåtelse av sina rättigheter och skyldigheter medges ej för Kunden. Vidare har Elbilsvaruhuset rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina skyldigheter.

16. Tvister

16.1 Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida www.arn.se eller per post:

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

Parter i ärendet är säljaren, det vill säga Elbilsvaruhuset.se i Sverige AB. Alla tvister ska lösas enligt svensk rätt. Om ärendet dras inför domstol ska det avgöras i din (köparens) domsaga, det vill säga normalt i närheten av din boendeort.

17. Kontakt och support

Är du osäker eller har några som helst frågor kan när som helst höra av dig till Elbilsvaruhuset för support och övriga frågor. Supporten nås helgfria vardagar via mail på: hej@elbilsvaruhuset.se.